H DEFENCO A.E., με στρατηγικό προσανατολισμό την ανάπτυξη της στην Ελλάδα αλλά και το εξωτερικό, στον χώρο των Συστημάτων και Προϊόντων Υψηλής Τεχνολογίας, στον οποίο δραστηριοποιείται, σεβόμενη τους πελάτες της και στενά προσανατολισμένη προς τις αρχές της Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος, σχεδίασε, εγκατέστησε και λειτουργεί ένα Ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος, σύμφωνα με τα Διεθνή Πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 14001:2015.
Η Διοίκηση δεσμεύεται για την πιστή εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος καθώς επίσης και για τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του.
Όλοι οι εργαζόμενοι, διοίκηση και προσωπικό δεσμευόμαστε να εκτελούμε τις εργασίες, τα καθήκοντα και τις υποχρεώσεις μας συμμορφούμενοι με τα Πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 14001:2015 καθώς και το παρόν Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος.
Η Διοίκηση της εταιρείας δηλώνει ότι θα διαθέσει όλα τα αναγκαία, ανθρώπινα και υλικά μέσα για την υλοποίηση των στόχων ποιότητας και περιβάλλοντος, για την επιτυχή εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος, την ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού στα ανωτέρω και αναθέτει στον Δ/ντή Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος τα καθήκοντα του συντονισμού και ελέγχου εφαρμογής του συστήματος αυτού.
Πολιτική της εταιρείας είναι να αντιμετωπίζει όλους τους πελάτες με την ίδια λογική, θεωρώντας ότι όλοι έχουν τις υψηλότερες απαιτήσεις. Η εταιρεία γνωρίζει ότι πραγματικός ‘πελάτης’ της είναι ο τελικός καταναλωτής ο οποίος έχει πολύ υψηλές προδιαγραφές και πρέπει πάντα να είναι απόλυτα ικανοποιημένος.
Πολιτική της εταιρείας είναι η ορθολογική διαχείριση όλων των περιβαλλοντικών πλευρών και η προστασία του περιβάλλοντος.
Για την υλοποίηση της Πολιτικής Ποιότητας και Περιβάλλοντος, η Εταιρεία λειτουργεί με τις παρακάτω αρχές:
- κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της δικής του εργασίας και την ορθολογική διαχείριση των περιβαλλοντικών θεμάτων που τον αφορούν.
- κάθε προϊστάμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της εργασίας του τμήματός του καθώς και την ορθολογική διαχείριση των θεμάτων που αφορούν στο τμήμα του.
- όλοι οι εργαζόμενοι είναι πλήρως ενημερωμένοι για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος της εταιρείας.
- η εταιρεία παρέχει όλα τα απαιτούμενα μέσα (μηχανήματα, όργανα, εργαλεία, υλικά, εκπαίδευση) και πόρους για την επίτευξη των στόχων ποιότητας και περιβάλλοντος.
- όλες οι ενέργειες που είναι δυνατόν να επηρεάσουν την ποιότητα και το περιβάλλον προγραμματίζονται και υλοποιούνται σύμφωνα με τις θεσμοθετημένες Διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος.
- όλα τα στοιχεία ελέγχων αναλύονται και χρησιμοποιούνται στα πλαίσια μιας συνεχούς προσπάθειας βελτίωσης της ποιότητας και του περιβάλλοντος.
- κάθε εργαζόμενος είναι υποχρεωμένος να φροντίζει για την διαφύλαξη της ιδιοκτησίας του πελάτη ή του εξωτερικού παρόχου από οποιουδήποτε είδους ζημιά.
- η εταιρεία έχει ένα Δ/ντή Διαχείρισης Ποιότητας ο οποίος είναι ορισμένος από τη Διοίκηση και έχει εξουσία και οργανωτική ανεξαρτησία για να εξασφαλίσει ότι το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος της εταιρείας λειτουργεί και τηρείται σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 14001:2015.
Τυχόν παρεκκλίσεις θα αποτελούν αφορμή για άμεση εκτέλεση διορθωτικών ενεργειών.
Η Πολιτική Ποιότητας και Περιβάλλοντος της εταιρείας αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας και παραμένει σταθερή. Στα πλαίσια αυτής της Πολιτικής Ποιότητας και Περιβάλλοντος, η Διοίκηση δεσμεύεται και έχει καθορίσει συγκεκριμένους βασικούς στόχους Ποιότητας και Περιβάλλοντος οι οποίοι είναι:
- Η υψηλή ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών ικανοποιώντας πλήρως τις συμβατικές υποχρεώσεις.
- Η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
- Η τήρηση των εφαρμοστέων απαιτήσεων που αφορούν στην λειτουργία της και η τήρηση και εκπλήρωση των υποχρεώσεων συμμόρφωσης που αφορούν στην περιβαλλοντική διαχείριση
- Η προστασία του περιβάλλοντος, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης της ρύπανσης
Η βιώσιμη χρήση πόρων, ο περιορισμός της επίδρασης και η προσαρμογή στην κλιματική αλλαγή καθώς και η προστασία της βιοποικιλότητας και των οικοσυστημάτων
- Η συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος, προκειμένου να βελτιώνεται η επίδοση για την ποιότητα και η περιβαλλοντική επίδοση
Τα ποσοτικά μεγέθη των στόχων αυτών, οι υπεύθυνοι και το χρονοδιάγραμμα επίτευξής τους καθορίζονται στην αρχή του έτους και επανεξετάζονται κατά τις ανασκοπήσεις του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος
______01/10/2020 ______
ΓΕΝΙΚΟΣ Δ/ΝΤΗΣ
Βαλασάκη Κωνσταντίνος
